Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mai 2018
 
Afin de vous servir, il est indispensable que nous sauvegardons et utilisons des données personnelles à votre sujet. Nous souhaitons à cela bien sûr respecter votre vie privée au maximum.  Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles à des fins spécifiques, et nous nous limitons à l’indispensable. 

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous recueillons et utilisons uniquement les données personnelles qui sont nécessaires dans le cadre de nos activités.  Les données que nous utilisons sont collectées directement auprès de vous via le formulaire de contact ou de commande présent sur notre site web, via e-mail ou via un contact téléphonique, et les données qui en découlent. Nous recueillons auprès de vous un nombre limité de données personnelles, en fonction de la situation réelle :

  • données d’identification : nom, adresse IP ;
  • données de contact : adresse postale, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
  • données transactionnelles : historique des achats, factures en suspens ;
  • données bancaires  : compte bancaire, paiements y compris leurs communications. 

Pourquoi et sur quel fondement utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles :

  • pour vous assister et répondre à vos demandes ;
  • pour conclure et exécuter des contrats avec vous ;
  • pour vous fournir des informations relatives à nos produits et services qui correspondent au contrat conclus préalablement avec vous ;
  • pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires (comptabilité) ;
  • pour servir nos intérêts légitimes (preuve de transactions, encaissement) ;
  • pour répondre aux demandes officielles d’autorités publiques ou judiciaires dûment autorisées. 

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Afin d’accomplir les finalités précitées, nous divulguons vos données personnelles uniquement aux :

  • prestataires de services réalisant des prestations pour notre compte ;
  • autorités financières, judiciaires ou agences d’État, organismes publics, sur demande et dans la limite de ce qui est permis par la loi. 

Transfert de données en dehors de l’Espace Economique Européen ("EEE")

En cas de transferts internationaux émanant de l’EEE vers un pays tiers pour lequel la Commission européenne a rendu une décision d’adéquation reconnaissant à ce pays un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui prévu par la législation de l’EEE, vos données personnelles seront transférées sur ce fondement.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles pour la durée de la relation contractuelle et pendant 7 ans après la fin de la relation contractuelle, ou aussi longtemps que nécessaire au respect des dispositions légales et réglementaires applicables. S’agissant des prospects, les informations sont conservées maximum 2 ans.

Quels sont vos droits et de quelle manière pouvez-vous les exercer ?

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de différents droits, à savoir :

  • Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles ainsi qu’une copie de ces données personnelles ;
  • Droit de rectification : si vous estimez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger que ces données personnelles soient modifiées en conséquence ;
  • Droit à l’effacement : vous pouvez exiger l’effacement de vos données personnelles ;
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles ;
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des motifs liés à votre situation particulière. Vous disposez du droit absolu de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié au marketing direct ;
  • Droit de retirer votre consentement : si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment ;
  • Droit à la portabilité de vos données : quand ce droit est applicable, vous avez le droit que les données personnelles que vous nous avez fournies vous soient rendues ou, lorsque cela est possible techniquement, de les transférer à un tiers. 

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via un des canaux suivants :

  • via e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
  • via le formulaire de contact sur notre site web
  • via une lettre à Sentio sprl, Zagerijstraat 11, 2460 Lichtaart 

Conformément à la réglementation applicable, vous êtes aussi en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

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